近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，去年13屆全國(guó)人大表決通過(guò)的決議，我國(guó)第十四個(gè)五年計(jì)劃就講到，要盡快推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字技術(shù)的深入結(jié)合，加塊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。

為了解決企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦慮，杭州電子商務(wù)研究院深入研究了現(xiàn)有的數(shù)字化環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀，并由此得出了一個(gè)結(jié)論：解決企業(yè)數(shù)字化問(wèn)題的第一步，是構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化環(huán)境的自我存在。正式對(duì)外發(fā)布我院關(guān)于“數(shù)字化存在”新名詞解釋。

杭州電子商務(wù)研究院對(duì)“數(shù)字化存在”的新名詞解釋定義如下：

數(shù)字化存在是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)生的一個(gè)主體自我的數(shù)字化形態(tài)的概念，主要具體是指人、或機(jī)構(gòu)、企業(yè)在數(shù)字世界“是誰(shuí)，做什么的，在哪兒；怎么聯(lián)系，怎么關(guān)注，怎么連接”等基礎(chǔ)存在的形態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于主體先擁有自己的“數(shù)字化存在”形態(tài)開(kāi)始，基于存在為基礎(chǔ)進(jìn)行的數(shù)字能力生長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

如果“我”在數(shù)字世界都不存在，拿什么去轉(zhuǎn)型升級(jí)？

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延伸解讀：

杭州電子商務(wù)研究院對(duì)“數(shù)字化存在”的新名詞解釋定義，可以幫助企業(yè)解決以下六大問(wèn)題。

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1、我是誰(shuí)

讓大家知道“我是誰(shuí)”，是企業(yè)對(duì)外宣傳品牌的第一步，也是用戶認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)的第一步。過(guò)去，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)體店、網(wǎng)店、電視廣告等模式向外輸出品牌，打響品牌知名度。可是在數(shù)字化時(shí)代，這些傳統(tǒng)的輸出渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各類新興媒介的出現(xiàn)，導(dǎo)致用戶的注意力不斷被分散，單一傳統(tǒng)式的營(yíng)銷手段已經(jīng)不再適用！企業(yè)在輸出品牌時(shí)，要結(jié)合用戶特征，利用抖音、今日頭條、公眾號(hào)、小程序等數(shù)字化媒介進(jìn)行品牌宣傳，并面向用戶開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，讓用戶從多個(gè)數(shù)字化渠道了解企業(yè)。

2、我做什么

讓大眾了解“我做什么”是企業(yè)營(yíng)銷的核心，也是企業(yè)實(shí)力的證明。企業(yè)品牌宣傳的同時(shí)，還要結(jié)合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，告訴用戶“我做什么”。這樣才能讓用戶對(duì)企業(yè)有更深入的了解，企業(yè)也能發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。如果品牌輸出不結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)，就難以給用戶留下深刻印象。

3、我在哪里

做生意最重要的就是“能夠找到用戶”和“能被用戶找到”。在數(shù)字化時(shí)代，線上營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)線下發(fā)展，才是最好的經(jīng)商之道，也符合馬云提出的“新零售”概念。因此企業(yè)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，重構(gòu)企業(yè)生態(tài)布局，構(gòu)建以企業(yè)為中心的“自官網(wǎng)，自數(shù)據(jù)，自營(yíng)銷，自品牌，自中心”數(shù)字化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，讓用戶隨時(shí)隨地都能找到你。

4、怎么關(guān)注我

互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利期已經(jīng)悄然過(guò)去，流量的價(jià)值已到達(dá)了天花板，用戶的留存率才是企業(yè)在現(xiàn)階段最在意的事情。要提升用戶留存率，就要求企業(yè)家和企業(yè)管理者具有用戶經(jīng)營(yíng)思維，充分理解“用戶即資產(chǎn)”這一概念。而且，企業(yè)還要通過(guò)一系列的運(yùn)營(yíng)策略讓用戶知道“怎么關(guān)注我”，并完成用戶積累，從而實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)增值，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。

5、怎么聯(lián)系我

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)和用戶建立鏈接的方式十分多元化，而且用戶的分布十分廣泛，用戶行為習(xí)慣也多種多樣。因此企業(yè)應(yīng)該全面了解用戶市場(chǎng)，并根據(jù)目標(biāo)用戶的特征，為其提供更多的聯(lián)系方式，讓用戶可以通過(guò)不同的渠道與企業(yè)發(fā)生鏈接，從而帶動(dòng)更多和更深層的互動(dòng)，直至形成企業(yè)自有的用戶體系。

6、怎么鏈接我

營(yíng)銷最大的價(jià)值在于讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生持續(xù)的依賴性和忠誠(chéng)度，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)容布局與用戶建立鏈接，產(chǎn)生更高的用戶黏性，還可以通過(guò)各種活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)用戶與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系鏈接，進(jìn)一步沉淀自有的用戶體系，并不斷向外輻射，讓更多的用戶知道“怎么鏈接我”，從而達(dá)到拓客、蓄客的目的。

“數(shù)字化存在”從六個(gè)問(wèn)題出發(fā)，簡(jiǎn)單清晰地指出了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心訴求，致力于幫助企業(yè)消除數(shù)字化焦慮的煩惱。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大多傳統(tǒng)企業(yè)都有戰(zhàn)略性眼光，但面臨前沿技術(shù)難以攻破、內(nèi)容營(yíng)銷體系不足等問(wèn)題，希望“數(shù)字化存在”能為廣大的傳統(tǒng)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路、指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。