王云飛：釋放獨特價值，是提高信任、促進成交的核心
企業的業務開展可以看成四個環節組成的閉環，其中包括：
價值塑造：企業有什么獨特的價值？
l 價值傳播：通過各種方式去傳播自己的價值，讓更多的潛在客戶知道。當然有自己主動傳播，還有相應媒體報道，也有客戶幫著傳播。其中效果最好的就是客戶傳播，口碑傳播。
l 客戶成交：這個是企業尤其是中小企業經營中最為核心的環節，也是企業實際最看重的環節。
l 價值交付：很多人把成交看成商業閉環，這個是不太對的。因為商業成交還沒有讓客戶價值實現。只想成交不考慮客戶價值對想持續發展、有長期主義精神的企業是不合格的。其實一個直白的道理也是很清楚的：如果你不實現客戶價值，讓客戶滿意，也是很難把一個生意做長久。
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在現實的商業中，企業最看重的是成交，這個也是做企業的人之常情，畢竟沒有客戶愿意買我們公司的產品/服務，這個壓力實在是太大了。但是成交其實是結果，要想促進好的結果，必須要做好鋪墊做好充足的“因”。不想影響結果的因素，一味地追求果，其實是蠻干，也達不成好結果。
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怎么才能更好地實現成交呢？
正式一點地回答就是提高客戶/潛在客戶對我們的信任度。用大白話說就是：金杯銀杯不如客戶的口碑。只有客戶的真心地認可我們的產品/服務，我們才能提高的潛在客戶成交率。
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從操作層面來說：
在價值塑造層面和交付層面，我們要確保真正地滿足客戶需求，讓客戶真切地感受到我們給與客戶的價值，而不是機會主義、隔韭菜甚至只是籠絡個別關鍵人。
順便說一句，這個服務過程、相應資料收集整理過程，也是我們公司內部深化理解客戶需求的過程。對公司所有人員不僅僅市場部門業務部門、也包括職能部門、運營部門都是很難得商業價值實操培訓。
我們既然創造了客戶價值，我們要有意識地把這個價值實現過程記錄下來。這樣：一來可以更好地服務更多地客戶，同時也是自我證明的優質材料。如果在這個其中，有客戶真心地夸獎，那就更好了。
我服務過的企業中，有好幾家都是把客戶的夸獎——不管是正式感謝，還是文字聊天等等——都裝裱好，放在一個櫥窗里。因為獲得客戶的真實感謝確實是最好的認可。這對商業信譽不足的中小企業來說，這種認可顯得尤為可貴。
這些為客戶提供的具體價值、幫助客戶帶來的實實在在的提升、客戶的夸獎是我們營銷宣傳體系中最重要的素材。
一般做企業做生意的都知道：自己說自己的好，總是有點夸大其詞的，有的膽子大的胡吹起來更是沒邊。但是給客戶帶來的實實在在的提升、客戶的真心認可這個就實在太多了，潛在客戶看到這些材料一般都會心動。成交概率就會大幅上升。
營銷體系要通過各種新舊媒體渠道把這些材料投放出去，讓潛在客戶產生興趣、產生互動，要讓客戶價值案例、客戶真心認可等等素材來獲得潛在客戶的成交。也就是我們傳統說的要讓潛在客戶首先對我們有興趣，然后再去想銷售，而不是直接上來就是推銷賣貨。
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所以企業尤其是中小企業要想增加成交概率，快速提升銷售能力，核心就是要提高自己的商業信用，要在為客戶服務、客戶價值實現上全力以赴，而不要過分在營銷技巧上下功夫。
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